Shipping policy

Bearbeitungszeit

Da es sich bei unseren Produkten um handgefertigte und teilweise personalisierte Artikel handelt, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 6–8 Wochen ab Zahlungseingang.

Die genaue Lieferzeit kann je nach Produkt und Auftragslage variieren.

Personalisierte Produkte werden erst nach Bestelleingang individuell angefertigt.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Check-out automatisch berechnet und angezeigt.

Deutschland:
Standardversand: z. B. 5,90 €
EU-Länder:
Standardversand: z. B. 12,99 €

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL oder UPS oder einem vergleichbaren Versanddienstleister.

Nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, über die du den aktuellen Status deiner Lieferung verfolgen kannst.

Lieferzeiten

Die Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Versanddauer zusammen:

Deutschland: ca. 2–4 Werktage nach Versand
EU-Länder: ca. 4–7 Werktage nach Versand

Bitte beachte, dass es insbesondere in Ausnahmefällen (z. B. Feiertage, hohes Versandaufkommen) zu Verzögerungen kommen kann.

Rücksendekosten

Sofern ein Widerrufsrecht besteht, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Bei personalisierten oder individuell angefertigten Produkten ist ein Widerruf gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen.

Wichtige Hinweise

Bei personalisierten Produkten ist ein Widerruf ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt.
Bitte beachte, dass Rücksendungen ausschließlich frankiert erfolgen müssen. Unfreie Rücksendungen können nicht angenommen werden.
Sollte dein Paket beschädigt ankommen oder ein Fehler vorliegen, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail.

📧 Kontakt: info@mydream-veil.de

Wir kümmern uns persönlich um dein Anliegen.

Versandstatus

Den aktuellen Status deiner Lieferung kannst du jederzeit über unsere Sendungsverfolgung auf der Website einsehen.

Transportschäden

Transportschäden fallen in den Verantwortungsbereich des jeweiligen Versanddienstleisters.

Im Falle eines Transportschadens ist der Kunde verpflichtet, den Schaden direkt mit dem Versanddienstleister zu klären.

Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die während des Transports entstehen.

Eine Kontaktaufnahme mit uns ist in diesem Fall nicht erforderlich.